酒店、商场等场所是人流量巨大的地方，每天都有形形色色的人来来往往。时间久了，意外偶有发生。比如说，在酒店、商场滑倒摔伤了。这种情况下，是属于哪方的过错。顾客会说，“我是在你们店里摔伤的，你们必须赔钱”，而店家会说“是你自己摔伤的啊”来互相推卸责任。那到底，顾客在酒店、商场等场所滑倒摔伤，是谁的错?店家要赔钱吗?

　　根据《消费者权益保护法》经营者负有保障消费者人身、财产安全的义务，因此，酒店因地面湿滑导致消费者摔伤，没有尽到安全保障的义务，应当承担相应的侵权责任。但这并不是说顾客并不过错，顾客因为疏于观察，也是要承担相应的责任。同样的，依据《中华人民共和国侵权责任法》，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

　　如何算尽到安全保障的义务呢?首先要做到提醒顾客有发生危险的可能，要做好防范。这个一般情况下，店家都有做到，比如说在雨天或是地面有积水的时候会竖个“小心地滑”的牌子。但是这并不够，店家还需要及时消除危害产生的来源，也就是拖干地面，让地面保持干燥，所以说，如果店家竖了牌子，但是没有及时拖干地面导致顾客刷到摔伤，是需要负担一定的责任的。也就是说，店家没尽到安全保障责任，是需要对顾客进行赔偿的

　　为了给顾客提供更好的服务，保障顾客的安全，也为了保障自身的利益，店家对于地面防滑一事应该重视起来。目前市面上常用的防滑方法有选用防滑地砖，选用防滑垫，做防滑处理等。地面防滑宜早不宜迟，现在就开始行动吧。