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在酒店、商场等场所滑倒摔伤,是谁的错?店家要赔偿吗?
来源:中思诺 | 作者:思诺化学 | 发布时间: 2020-06-06 | 14 次浏览: | 分享到:
目前市面上常用的防滑方法有选用防滑地砖,选用防滑垫,做防滑处理等。地面防滑宜早不宜迟,现在就开始行动吧。

  酒店、商场等场所是人流量巨大的地方,每天都有形形色色的人来来往往。时间久了,意外偶有发生。比如说,在酒店、商场滑倒摔伤了。这种情况下,是属于哪方的过错。顾客会说,“我是在你们店里摔伤的,你们必须赔钱”,而店家会说“是你自己摔伤的啊”来互相推卸责任。那到底,顾客在酒店、商场等场所滑倒摔伤,是谁的错?店家要赔钱吗?

  根据《消费者权益保护法》经营者负有保障消费者人身、财产安全的义务,因此,酒店因地面湿滑导致消费者摔伤,没有尽到安全保障的义务,应当承担相应的侵权责任。但这并不是说顾客并不过错,顾客因为疏于观察,也是要承担相应的责任。同样的,依据《中华人民共和国侵权责任法》,宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。

  如何算尽到安全保障的义务呢?首先要做到提醒顾客有发生危险的可能,要做好防范。这个一般情况下,店家都有做到,比如说在雨天或是地面有积水的时候会竖个“小心地滑”的牌子。但是这并不够,店家还需要及时消除危害产生的来源,也就是拖干地面,让地面保持干燥,所以说,如果店家竖了牌子,但是没有及时拖干地面导致顾客刷到摔伤,是需要负担一定的责任的。也就是说,店家没尽到安全保障责任,是需要对顾客进行赔偿的

  为了给顾客提供更好的服务,保障顾客的安全,也为了保障自身的利益,店家对于地面防滑一事应该重视起来。目前市面上常用的防滑方法有选用防滑地砖,选用防滑垫,做防滑处理等。地面防滑宜早不宜迟,现在就开始行动吧。

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